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Lugar Mönchengladbach, Alemanha Categoría Customer S&S: Remote (NEW) Data de publicação 25/11/2021 ID da oferta Req0895248
Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) Kundenservice Inbound Voll- u. Teilzeit
Mönchengladbach, Germany

WHAT YOU WILL BE DOING

Deine Aufgaben

  • Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von Händler- und (Neu-)Kundenanfragen per Telefon

  • Darüber hinaus bearbeitest Du auch Kundenaufträge, die Dich über andere Eingangskanäle wie z.B. Email oder gegebenenfalls soziale Medien erreichen

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen

  • Du bist für den Kunden da, nimmst seine Wünsche auf und bearbeitest diese schnell und freundlich

  • Du bist unser Ohr am Kunden, merkst sofort, wenn etwas nicht rund läuft und leitest die nächsten Schritte ein

  • Durch Dein Mitwirken bist Du maßgeblich an der Erreichung der Abteilungs-Service-Level beteiligt

  • Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften bzw. Anweisungen


Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der Telefonie

  • Erfahrung in Finanzdienstleistungen sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil

  • Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Handeln

  • Flexibilität und Zuverlässigkeit

  • Teamfähigkeit

  • Hohe Serviceorientierung

  • Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement

  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen

  • Gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil

  • Hohes Risikobewusstsein


Unser Angebot

  • Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima

  • 13. Gehalt

  • Langfristige Perspektiven bei einem sicheren Arbeitgeber

  • Ausführliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen, Vorgesetzte und Trainer

  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem neuen Gebäude

  • Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks

  • Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter

  • Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperationspartnern

  • Kostenlose Sprachkurse und Trainingsangebote

  • Variable und gleitende Arbeitszeit inkl. MobileWorking


Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Selda Kurt
+ 49 (0) 2161 900-4838

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Michael Kusznierz
+ 49 (0) 2161 900-4959

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung hier online.

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EXPERIENCE

EDUCATION

COMPETENCIES

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